Términos y condiciones

Bienvenido a Master Plan Retreat. Al reservar y participar en cualquiera de nuestros retiros o ceremonias, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Estas pautas garantizan la seguridad, la claridad, el respeto y la integridad de todos los participantes y del personal.

1. Reservas no presentadas y política de cancelación

Master Plan Retreat tiene como objetivo brindar atención chamánica y médica individualizada, de alta calidad, de manera respetuosa y oportuna. Hacemos todo lo posible por acomodar los horarios de los participantes y aceptamos reservas de último momento cuando queda tiempo suficiente para las preparaciones previas al retiro que se requieren.

Todas las reservas y cancelaciones deben enviarse por escrito, vía correo electrónico. El aviso verbal no es válido.

Dado que las reservas no presentadas o las cancelaciones tardías afectan a nuestro personal, a los chamanes y a la disponibilidad de espacios para otros participantes, pedimos comunicación oportuna siempre que sea posible.

Política de reembolso

Si se recibe una cancelación:

  • Con más de 30 días de anticipación al retiro: se reembolsa el 100% del pago, excluyendo impuestos, comisiones de transferencia o de procesamiento ya abonados. Los impuestos y comisiones no son reembolsables.
  • Con 15 días o más de anticipación al inicio del retiro: el monto pagado por la reserva puede transferirse como crédito hacia otra fecha de retiro, siempre que el nuevo retiro tenga lugar dentro de un plazo máximo de 6 meses.
  • Con menos de 15 días de anticipación al inicio del retiro: el monto pagado por la reserva no es reembolsable y no puede transferirse como crédito hacia otro retiro.
  • Retrasos, vuelos perdidos o imposibilidad de llegar: las cancelaciones o la imposibilidad de asistir debido a retrasos, vuelos perdidos o cancelados, problemas de transporte u otras circunstancias que ocurran en la fecha de inicio del retiro no son reembolsables y no pueden convertirse en crédito.
  • Si el retiro es cancelado por Master Plan Retreat: el participante puede elegir entre un reembolso completo o la transferencia del monto total pagado como crédito hacia un futuro retiro.

Después de que el retiro ha comenzado

No se emitirá ningún reembolso si:

  • el retiro ya ha comenzado,
  • el participante decide retirarse antes de tiempo,
  • o el participante es considerado no apto para participar en cualquier momento durante el retiro.

Reprogramación

Si un retiro debe reprogramarse debido a circunstancias fuera del control o la responsabilidad de Master Plan Retreat, los participantes podrán transferir su reserva a futuras fechas disponibles, siempre que se envíe un aviso por escrito dentro de un plazo razonable.

2. Responsabilidades del participante

Comunicación y honestidad

Por motivos de seguridad, los participantes deben proporcionar información completa y veraz en todos los formularios de salud, especialmente en lo referido a:

  • uso de medicamentos o drogas
  • historial de salud mental
  • condiciones físicas
  • historial de trauma

Aunque Master Plan Retreat es un entorno libre de juicio, nos reservamos el derecho de rechazar la participación por motivos de seguridad, incluyendo (entre otros):

  • embarazo
  • afecciones cardíacas graves o marcapasos
  • enfermedades mentales graves diagnosticadas (por ejemplo, esquizofrenia, trastorno bipolar)
  • ciertos trastornos sanguíneos

Los participantes deben completar el Cuestionario de Salud de Master Plan Retreat, obligatorio para la participación. Los participantes que no completen todas las fases no serán admitidos.

Si un participante es considerado no apto para continuar en cualquier momento, antes o durante el retiro, o si se encuentra en su posesión artículos prohibidos, no podrá participar y no se emitirá ningún reembolso.

Animamos a los participantes a expresar sus dudas o inquietudes de manera oportuna, para que nuestro equipo pueda ayudarlos de forma efectiva.

3. Política de reservas

Para mantener una atención individualizada y una dedicación adecuada, limitamos el número de participantes por retiro.

Las reservas se aceptan por orden de llegada.

Una reserva se confirma únicamente al recibir un depósito de 500 euros mediante transferencia bancaria.

Una vez recibido el depósito, los participantes recibirán una confirmación por escrito que asegura su reserva.

El saldo restante debe pagarse en su totalidad antes del inicio del retiro.

Los retiros no pueden comenzar a menos que el pago se haya completado en su totalidad.

4. Código de conducta

Se pide a los participantes que inicien su retiro con:

  • compromiso
  • respeto
  • mente abierta
  • corazón abierto

La seguridad, la sanación y el respeto mutuo deben mantenerse como el centro en todo momento. Esto incluye el respeto por:

  • uno mismo
  • los demás participantes
  • el personal y los chamanes
  • las medicinas de plantas
  • Entorno libre de sustancias

Para mantener la seguridad, el retiro está estrictamente libre de:

  • alcohol
  • drogas recreativas
  • medicamentos de venta libre
  • medicamentos con receta no aprobados por nuestro equipo
  • anticonceptivos orales
  • otras medicinas de plantas o remedios herbales

Traer o consumir sustancias prohibidas resulta en la expulsión inmediata del retiro sin reembolso.

5. Confidencialidad

El proceso de cada participante es privado y único. Aunque pueden estar presentes varios grupos de retiro al mismo tiempo, la confidencialidad es esencial.

Los participantes se comprometen a:

  • No hablar sobre sus experiencias en ceremonia con nuevos participantes.
  • No compartir detalles de las experiencias de otros sin su consentimiento expreso por escrito.
  • No mencionar nombres ni datos identificativos de ningún participante en contenido público o privado (incluyendo blogs, vlogs, reseñas o redes sociales).

 

Registros de pacientes y privacidad

Master Plan Retreat mantiene todos los registros de manera confidencial.

  • La información de contacto personal no puede compartirse con terceros.
  • La información solo se proporciona a contactos de emergencia y únicamente en emergencias reales.
  • Los participantes deben respetar los límites, las necesidades de privacidad y las preferencias posteriores al retiro de los demás, que pueden incluir solicitudes de contacto mínimo.

6. Fotografía y uso de medios

Para respetar el proceso de sanación, las fotos se toman únicamente al final del retiro, y la participación es voluntaria.

Las fotos se utilizan para documentar las actividades del retiro y pueden aparecer de forma anónima en los materiales promocionales de Master Plan Retreat, incluyendo:

  • sitio web
  • redes sociales
  • folletos
  • publicaciones digitales
  • otras formas de comunicación

Al firmar el Consentimiento de Foto y Video, los participantes autorizan a Master Plan Retreat a utilizar fotos grupales para estos fines. No se compartirá ninguna información identificativa sin permiso expreso por escrito.

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